http://hikakucarinsu.blog18.fc2.com/ 自動車・自動車保険関連ニュース ja http://hikakucarinsu.blog18.fc2.com/blog-entry-25.html 日本初、最大級のＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」、保険比較サイトと連携複雑な保険のしくみをユーザ同士のＱ＆Ａで解決Ｑ＆Ａサイト『教えて！保険市場』オープン！【ＵＲＬ】　http://oshiete.hokende.com　日本初、最大級のＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」を運営する株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：兼元謙任）は、幅広い保険流通市場を創造する株式会社アドバンスクリエイト（本社：大阪市中央区、 複雑な保険のしくみをユーザ同士のＱ＆Ａで解決

Ｑ＆Ａサイト『教えて！保険市場』オープン！
【ＵＲＬ】　http://oshiete.hokende.com


　日本初、最大級のＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」を運営する株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：兼元謙任）は、幅広い保険流通市場を創造する株式会社アドバンスクリエイト（本社：大阪市中央区、代表取締役社長：濱田佳治）との連携によるＱ＆Ａサイト『教えて！保険市場』を２００８年３月１３日に開設いたします。

　『教えて！保険市場』はアドバンスクリエイトが運営する様々な保険の販売チャネルを融合したＷＥＢサイト「保険市場」と、当社のＱ＆Ａサイト「ＯＫＷａｖｅ」とのＱ＆Ａパートナーサイトです。Ｗｅｂ検索だけでは解決できない保険に関する疑問や様々な不安を、保険知識が豊富なエキスパートや保険利用者からの回答が得られる場となる他、保険販売の拡大に繋げることが出来ます。また、『教えて！保険市場』の利用者から投稿された質問は、「保険市場」サイト利用者同士のみならず、「ＯＫＷａｖｅ」および他のパートナーサイトからも閲覧可能なため、すでに１０５万人以上が登録する「ＯＫＷａｖｅ」と５０社以上のパートナーサイト利用会員からのすばやい回答も期待できます。更に、「ＯＫＷａｖｅ」に蓄積された１，４８０万件以上のＱ＆Ａコンテンツも『教えて！保険市場』上から閲覧できるため、過去の有益なＱ＆Ａを問題解決に活用できます。


■Ｑ＆Ａサイト導入目的と活用展望
　アドバンスクリエイトは『教えて！保険市場』に寄せられる質問をデータベース化することで、サイト利用者の利便性を高め、サイト利用者にとって効果的な情報発信を行いサービスの充実度向上を図ります。また、Ｑ＆Ａサイト上で活発に行われる意見をマーケティングデータとして活用し、新しい保険商品の開発や販売方法に活用することを目的としています。

■「ＯＫＷａｖｅ」について　http://okwave.jp
　当社は、８年間にわたるＱ＆Ａサイトの運営実績から、Ｑ＆Ａ形式の有用なクチコミＣＧＭの生成を促進するノウハウを確立しました。これにより、ＮＴＴレゾナント（教えて！ｇｏｏ）、マイクロソフト（ＭＳＮ相談箱）、楽天インフォシーク（みんなで解決Ｑ＆Ａ）等のポータルサイトや、トレンドマイクロ等のサポート部門、小学館（おしえてＤＡＫＫＯ）等の出版社サイトなど、５０サイト以上のパートナーサイト網を構築。サイト活性化、ユーザサポート等に「ＯＫＷａｖｅ」のＱ＆Ａインフラが活用されています。今後も、様々な知識・経験を持ったユーザ達がＱ＆Ａによって問題解決し、信頼と満足を生み出せる場を拡大していく考えです。


■「保険市場」について　http://www.hokende.com/
　お客様が気軽に便利に自由に保険を選べる、日本最大級の保険比較サイト。保険に関する情報の豊富さや掲載されている保険商品の絶対量に加えて、保険商品ランキングや、ウェブテレビ、公認ブログコミュニティなど、サイト利用者の方々に数多くの機能的なサービスを提供しています。

■株式会社オウケイウェイヴについて　http://www.okwave.co.jp/
　世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、１９９９年７月設立。米国で今日注目を集めるＱ＆Ａサイトを２０００年１月にいちはやく「ＯＫＷａｖｅ」として開設。
　会員数１０５万人、月間訪問者１，０００万人以上、月間ＰＶ２．８億を数え、大手ポータルサイトや企業の顧客サポート部門等、５０社以上に導入しています。更に、その運営ノウハウを応用し、拡大を続けるサポート市場を中心にＦＡＱ（よくある質問と回答）作成管理ツール「ＯＫＷａｖｅ　Ｑｕｉｃｋ－Ａ」やＱ＆Ａ情報活性化ツール「ＯＫＷａｖｅ　ＡＳＫ－ＯＫ」等のソリューションを国内大手企業を中心に約２００社に導入。今後は、Ｑ＆Ａの課金市場創出に向け、２０１０年の１０言語、１００ヶ国への事業展開を目指します。２００６年６月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：３８０８）。

■株式会社アドバンスクリエイトについて　http://www.advancecreate.co.jp/
　お客様が"手軽"に"便利"に"自由"に保険を選べる“新たな保険流通市場”を創造する総合保険代理店。『保険市場（ほけんいちば）』を統一ブランドとし、保険比較サイトの運営、来店型保険ショップ『保険市場』の展開【全国で９２店舗（２００８年２月末）】、アナログ通販、テレマーケティング、コンサルティング、といった５つの販売チャネルを活用しＷｅｂ　ｔｏ　Ｒｅａｌを実現した事業を展開しております。２００２年４月に大証ヘラクレスに株式上場（証券コード：８７９８）。
■参照元記事
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【@自動車保険見積センター】
]]> 保険 2008-03-14T10:07:46+09:00 koohchi FC2-BLOG http://hikakucarinsu.blog18.fc2.com/blog-entry-24.html アクサダイレクト　休日の事故対応サービス体制を拡充～休日でも正社員による初期対応を実施～　アクサ損害保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石田　一夫、以下「アクサダイレクト」）は、３月１日より、正社員による休日の初期対応時間を拡大します。　これは、事故通知の多い休日の対応を充実させ、お客様へのサービスの質および利便性の向上を図ることが目的で、平日、休日にかかわらず、１９：００までに通知を ～休日でも正社員による初期対応を実施～


　アクサ損害保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石田　一夫、以下「アクサダイレクト」）は、３月１日より、正社員による休日の初期対応時間を拡大します。

　これは、事故通知の多い休日の対応を充実させ、お客様へのサービスの質および利便性の向上を図ることが目的で、平日、休日にかかわらず、１９：００までに通知を受けた事故について、相手方、修理工場、医療機関等関係先への連絡と、お客様への結果報告を含む初期対応を、正社員が行うというものです。正社員の起用は、保険事故に対する判断領域を広げ、より迅速な事故対応を可能にします。そのため、お客様により一層の安心をご提供する上で、大変重要な要素であると、当社は考えております。

　また、当社では保険金支払いを迅速に行うためのサービスとして、「クイックサービス」を実施。専任チームを設け、車両保険や対物賠償保険に関わる事故の早期対応を行っています。今回、当社独自の満足度調査において、試験的に行っていた休日の「クイックサービス」への満足度が高いことから、休日のサービス時間を延長するなど、休日でも平日同様の対応ができる体制の拡充を図りました。これにより、当社契約者に１００％過失のある物損事故については、休日でも１７：３０まで、正社員の担当者が、示談交渉を含む幅広い事故対応サービスを、ご提供できるようになります。


◆当社の損害サービス（事故受付・初期対応・事故対応）体制

＜初期対応＞
　平日・休日　９：００～１９：００
　１９：００までに受付が完了した事故について、当社社員が、相手方、修理工場、医療機関等関係先への連絡などの初期対応まで行い、対応結果をお客様に報告いたします。

＜クイックサービス＞
　平日・休日　９：００～１７：３０
　特に対応が急がれる、当社契約者に１００％の過失がある物損事故について、休日でも担当者が、被害者へのご連絡や、代車手配、示談交渉など幅広い事故対応サービスを行います。

＜事故受付＞
　２４時間３６５日、現場からの１本のお電話で最大限のサービスを提供する「ワンステップ事故対応サービス」を提供し、専任スタッフが、事故の受付、事故現場での緊急措置のアドバイス、アシスタンスサービスの手配、などを行います。


　このほか、当社では、被害事故の場合でも、専任の相談員が親身にアドバイスするサービスをご用意しています。また、災害時などに役立つ新しい情報サービス「ライフメールサービス」を全契約者に提供しており、（１）自然災害通知「防災めるくる」、（２）安否確認メール「安否めるくる」、（３）天気予報サービス「お天気めるくる」、（４）生活情報サービス「生活めるくる」を、お送りしています。

　アクサダイレクトは、「安心をグッドプライスで」を基本コンセプトに、これからもより付加価値の高い商品やサービスの向上に努め、お客様から信頼され、選ばれる保険会社を目指して参ります。


【アクサ損害保険株式会社について】
　アクサ損害保険株式会社は、１８１７年にフランスで生まれ、世界で約５，０００万人のお客様に支持される世界最大級の保険・金融グループ、「ＡＸＡ（アクサ）グループ」の日本法人です。
　アクサグループの２００６年１２月３１日時点におけるグループの運用資産総額は約１兆３，１５０億ユーロ（約１９６兆３，０００億円）、総売上は約７９０億ユーロ（約１１兆３，０００億円）にのぼります。

■参照元記事
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【@自動車保険見積センター】 ]]> 自動車保険 2008-03-10T09:51:32+09:00 koohchi FC2-BLOG http://hikakucarinsu.blog18.fc2.com/blog-entry-23.html 信用金庫におけるペイジー収納サービスの取り扱い開始　株式会社損害保険ジャパン（以下「損保ジャパン」、社長　佐藤正敏）は、「Ｐａｙ－ｅａｓｙ（ペイジー）収納サービス（※）」（以下「ペイジー」）について、３月１日から２６６の信用金庫と提携し取り扱いを開始します。今回２６６の信用金庫で取り扱いができるようになることで、全国３４０の金融機関でペイジーの取り扱いが可能となります。（※）「Ｐａｙ－ｅａｓｙ（ペイジ

　株式会社損害保険ジャパン（以下「損保ジャパン」、社長　佐藤正敏）は、「Ｐａｙ－ｅａｓｙ（ペイジー）収納サービス（※）」（以下「ペイジー」）について、３月１日から２６６の信用金庫と提携し取り扱いを開始します。今回２６６の信用金庫で取り扱いができるようになることで、全国３４０の金融機関でペイジーの取り扱いが可能となります。

（※）「Ｐａｙ－ｅａｓｙ（ペイジー）収納サービス」
　保険料、公共料金や税金などの各種料金を金融機関の窓口、ＡＴＭ、パソコン（インターネットバンキング）、携帯電話（モバイルバンキング）を利用して支払うことができるサービスです。
　損保ジャパンの保険料の場合、お客さまに送付する「払込票」記載の「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」を入力すると、ＡＴＭやパソコン、携帯電話でお客さまが支払うべき内容を呼び出すことができ、振込先や振込金額の入力をすることなくお支払い手続が完了します。


１．背　景
　損保ジャパンは、２００４年４月にペイジーによる保険料収納サービスを損保業界で初めて導入しました。導入当初は、みずほ銀行をはじめとする１０の金融機関との提携でしたが、その後提携金融機関数も増え、本年２月末現在では７４の金融機関においてペイジーによる保険料払い込みが可能となりました。近年は、ペイジーの認知度も高くなっており、お客さまから「信用金庫でもペイジーにより保険料を払い込みたい。」というご要望も多くなってきていることから、今般２６６の信用金庫と提携する運びになったものです。


２．取り扱いを開始する信用金庫
　３月１日から、２６６の信用金庫でペイジーによる損保ジャパンの保険料収納の取り扱いを開始します（取り扱いを開始する信用金庫の明細は別紙のとおり）。今回の追加で、ペイジーに対応しているほとんどの信用金庫で取り扱いが可能となります。取り扱う収納方法は、インターネットバンキングおよびモバイルバンキングです。（窓口・ＡＴＭでのお支払いはできません）


３．今後の展開
　ペイジーは、納税や各種公共料金などの収納手段として幅広く活用されつつあります。今後損保ジャパンは、ペイジーによる保険料支払いが可能な保険商品の拡大と取り扱い金融機関の拡大に努めるとともに、お客さまにとって簡単・便利な保険料の収納方法を追求していきます。また、３月３日から損保ジャパンのオフィシャルホームページにペイジーの取り扱いが可能な金融機関の一覧表を掲載し、お客さまの利便性向上を図っていきます。

■参照元記事
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【@自動車保険見積センター】 ]]> 自動車保険 2008-03-10T09:49:47+09:00 koohchi FC2-BLOG http://hikakucarinsu.blog18.fc2.com/blog-entry-22.html 中国における「梱包・積載診断サービス」の提供開始～日本海事検定協会の中国現地法人と業務委託契約締結～　株式会社損害保険ジャパン（以下「損保ジャパン」、社長：佐藤　正敏）と損保ジャパンの中国現地法人である日本財産保険（中国）有限公司（以下「損保ジャパン中国」）は、海上分野における日本最大の鑑定検定事業者である社団法人日本海事検定協会（以下「ＮＫＫＫ」、概要は別紙参照）の中国現地法人の天津華和海事検定
～日本海事検定協会の中国現地法人と業務委託契約締結～


　株式会社損害保険ジャパン（以下「損保ジャパン」、社長：佐藤　正敏）と損保ジャパンの中国現地法人である日本財産保険（中国）有限公司（以下「損保ジャパン中国」）は、海上分野における日本最大の鑑定検定事業者である社団法人日本海事検定協会（以下「ＮＫＫＫ」、概要は別紙参照）の中国現地法人の天津華和海事検定有限公司（以下「Ｃ－ＮＫＫＫ」、概要は別紙参照）と、本日、梱包・積載診断サービスに関する業務委託契約を締結します。
　損保ジャパンおよび損保ジャパン中国は、これまで提供してきた中国進出日系企業向け「中国物流リスク診断サービス」の中の新メニューとして、主に家電メーカーや精密機器メーカー向けにＣ－ＮＫＫＫとの提携による「梱包・積載診断サービス」を本日から開始します。


１．背景
　損保ジャパンおよび損保ジャパン中国は、中国進出の日系企業向けに「中国物流リスク診断サービス」を提供しています。このサービスの拡充を図るため、新メニューとして、荷主の「包装」「輸送梱包」「積み付け」を中心とした貨物の輸送環境状況を診断できるサービスの構築を検討してきました。この検討は、現場調査・状況分析などの物流損害防止に関するノウハウを持つＣ－ＮＫＫＫと共同で行ってきており、本サービスを実施するにあたり最高のパートナーであると判断したＣ－ＮＫＫＫと業務委託契約を締結することになったものです。


２．新サービスの概要
（１）新サービスの内容
　輸送中の貨物事故は様々な原因により発生しますが、「包装」・「輸送梱包」・「積み付け」は荷主が管理でき、簡単な予防措置を講じることで大きな損害防止効果を生みます。
　本サービスは、荷主の「包装」・「輸送梱包」・「積み付け」を中心とした貨物の輸送環境を診断し、荷主に対して必要な改善策を提案するものです。

（２）新サービスの提供方法
　まず初めに、お客さまから「包装」・「輸送梱包」・「積み付け」などに関する事前アンケートにお答えいただきます。次に、Ｃ－ＮＫＫＫの鑑定人が現場調査による状況の把握、調査結果の分析を行います。以上の活動を通じて診断報告書を作成し、損保ジャパンまたは損保ジャパン中国から、お客さまに日本語と中国語で提供します。


３．今後の展開
　損保ジャパングループは、今後も中国における物流リスク軽減に関するさまざまな研究・開発を推進していきます。そして、中国に進出する日系企業を中心としたお客さまのニーズに合致し、現地物流事情に応じた、優れた「中国物流リスク診断サービス」を提供していきます。

■参照元記事
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【@自動車保険見積センター】 ]]> 自動車保険 2008-02-22T10:00:09+09:00 koohchi FC2-BLOG http://hikakucarinsu.blog18.fc2.com/blog-entry-21.html 「国内外　他部門実習制度」創設　三井住友海上火災保険株式会社（社長：江頭　敏明）は、社員が未体験部門の業務に短期間従事する「他部門実習制度（トレーニー制度）」の実施内容を新設・拡充します。本制度は、部門間の理解促進やキャリアアップの形成支援のため０７年１月から実施し、既に約２００名の社員が本制度を利用しています。　０７年度下期からは、本社部門の受入れポストを６２から９２へ約５割増とし、本社と営業・

　三井住友海上火災保険株式会社（社長：江頭　敏明）は、社員が未体験部門の業務に短期間従事する「他部門実習制度（トレーニー制度）」の実施内容を新設・拡充します。本制度は、部門間の理解促進やキャリアアップの形成支援のため０７年１月から実施し、既に約２００名の社員が本制度を利用しています。
　０７年度下期からは、本社部門の受入れポストを６２から９２へ約５割増とし、本社と営業・損害サービス部門の更なる相互理解に努めて参ります。
　また、０８年度から初めて国内外間で同様の制度を導入し、世界規模でもノウハウ交流を行います。本制度により、社員間相互理解の促進と価値観の共有を行い、更なる企業品質の向上につなげていきます。


◆「他部門実習制度（トレーニー制度）」の概要
　※関連資料を参照してください。


◆「短期他部門（他拠点）実習制度」実施の効果
　・実習生や受入職場の「体験談」「発案」を社内イントラネット上で随時公開して、経営へ反映
　・世界規模での当社グループ内社員の活発な意見・情報交換を促し、豊かな国際感覚と専門性を強化
　・実習生や受入職場の相互に対し「新しい価値観の創造」「発想の転換」を促し、お客さま満足度を更に高める商品やサービスを構築・提供するインフラ作り

■参照元記事
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【@自動車保険見積センター】 ]]> 自動車保険 2008-02-22T09:58:43+09:00 koohchi FC2-BLOG